Što kupnja Capital One znači za ING Direct?

Sadržaj:

Što kupnja Capital One znači za ING Direct?
Što kupnja Capital One znači za ING Direct?

Video: Što kupnja Capital One znači za ING Direct?

Video: Što kupnja Capital One znači za ING Direct?
Video: Motivacija OBJAŠNJENA - Zašto Nemate Motivaciju i Kako Se Motivisati 2024, Ožujak
Anonim
Uvijek sam se obećao biti brutalno iskren s vama o najboljim i najgorim tvrtkama vani.
Uvijek sam se obećao biti brutalno iskren s vama o najboljim i najgorim tvrtkama vani.

Vrlo malo ljudi u prostoru osobnih financija imat će određena imena o tvrtkama. Neki od njih su zabrinuti zbog zatvaranja vrata na sponzorstvu. Neki jednostavno ne žele biti "misli".

Uvijek sam smatrao da je ULTRA-SPECIFIC - više nego itko drugi - pokazuje osobama za koje stvarno znate o čemu govorite.

Dakle, nakon što su vijesti o Capital One stjecanju ING Directa, dobio sam oko 830 milijuna e-poruka ovako:

Bilo kakve misli o kupnji INGa od Capital Onea? Ja i mojih 2 prijatelja koji koriste IWT knjigu su zabrinuti. (EOM)”

-Kelly

"Sad kad je ING kupljen od strane Capital One Bank, misliš da će ovo promijeniti svoje misli?"

-Mtokufa

"Što napraviti od Capital Onea koji kupuje ING Direct? Već niz godina imam ING i prilično sam sretan sa sustavom, volio je bolje s višim kamatnim stopama, ali što učiniti?"

-Kim

… Odlučio sam razgovarati o tome što će Capital One kupiti za ING Direct. Kao što znate, kad sam preporučio omiljeni račun štednje, račun za provjeru računa i kreditnu karticu, nazvao sam ING Direct kao štedni račun koji volim i koristim.

Moje misli o Capital One stjecanju ING Direct-a

Postoje tvrtke koje su čiste komadiće govno.

Tvrtke koje idem na putu da izbjegnem i upozorim sve ostale.

Capital One je jedna od tih tvrtki.

To je primjer najgore vrste financijske tvrtke koja postoji kako bi potpuno zabijala svoje klijente s nevjerojatnim pristojbama, zavaravajućim pogodnostima i apsurdnim cijenama.

Na primjer, ovdje je slika koju sam BART odgurnula još neko vrijeme.

3X prosječna stopa! Wow !!
3X prosječna stopa! Wow !!
Oh, pričekajte … potrebna vam je minimalna bilanca od 10.000 dolara, koja je doslovno napisana u finom ispisu. Hej Capital One: Kada usporedite obećanje naslova - koji vrišti "UZAJAMO 3X VIŠE NA VAŠE UŠTEDE" - sa stvarnim zahtjevima računa, vaši klijenti se osjećaju vara i mrze vas čak i više nego što već rade.
Oh, pričekajte … potrebna vam je minimalna bilanca od 10.000 dolara, koja je doslovno napisana u finom ispisu. Hej Capital One: Kada usporedite obećanje naslova - koji vrišti "UZAJAMO 3X VIŠE NA VAŠE UŠTEDE" - sa stvarnim zahtjevima računa, vaši klijenti se osjećaju vara i mrze vas čak i više nego što već rade.

Bi li tvrtka poput Amazona ikad to učinila? Zappos? Nordstrom?

Svakog mjeseca dobivam tisuće i tisuće e-poruka, a ne biste vjerovali koliko se ljudi žali zbog strašnog ponašanja Capital Onea.

Čitateljica Kelly opisao je svoja iskustva s Capital One:

"Više strašnih usluga korisnicima iskustva s Cap One, plus neke stvarno sjenovito / prijevara kreditno izvješćivanje muck-up na kraju. Nije impresionirano, spaljeno nekoliko puta, i sad oprezno."

Zapravo, u nedavnom intervjuu s CreditCards.com, gdje sam nazvao svoje omiljene / najdraže račune, evo što sam rekao:

"Capital One: Nikad ne bih koristio svoje kartice. Čujem priču o užasima nakon priče o hororima od mojih čitatelja o njima."

Ne pomaže to kad je New York Times zatražio Capital One da li će uništiti ING račune, kapitalni rep je odgovorio najbrojnijim, automatiziranim odgovorima koje sam ikad čuo:

P: Jeste li planirali bilo kakve nove pristojbe ili minimalne zahtjeve za ravnotežu?

ING Direct je izgradio veliku i vrijednu franšizu angažiranih kupaca usredotočivši se na nekoliko jednostavnih proizvoda za prozvodnike. Duboko razumijemo vrijednost lojalnosti i zagovaranja koje ING Direct može izgraditi sa svojim kupcima. Sve što radimo dok integriramo naše poslovanje bit će zamišljeno i sigurno, s naglaskom na održavanju i izgradnji lojalnosti kupaca. Usredotočit ćemo se na korisnike, kanale, proizvode i strategije određivanja cijena koje grade najbolje dugoročne odnose s klijentima i pružaju najbolje troškove sredstava.

[RAMITOVI PRIJEVREMENJE: "PITAMO U U SOON"]

Jesi li ozbiljan? TAKO je najbolji odgovor da Capital One - ogromna tvrtka koju svi strahom pretvorit će prijateljski ING u mega banku koja kliše klijente - može doći? Mogao sam stvoriti bolji odgovor, dok se žonglirati na čvoru preko Niagare.

Ono što kapitalno stjecanje znači za ING Direct

Mogu razumjeti zabrinutost. Tisuće i tisuće čitatelja otvorilo su ING Direct račune zbog moje preporuke u mojoj knjizi, blogu i e-porukama. Sada kada je strašna tvrtka kupila ING Direct, što biste trebali učiniti?

ODGOVOR JE SMANJUĆI U SKLOPU VAM WEIRDOSA.

Što nije u redu s tobom??

Ozbiljno misliš da će tvrtka - čak i demonski kapital One - odmah promijeniti ING-ove račune u kritičnu, užasnu uslugu za kupca, koja je imala čudovište na računu?

Naravno da ne. Jednostavno su stekli ING Direct. Neće drastično promijeniti vaš račun kao 2 minute.

Razumijem mržnju Capital Onea, ali iracionalni strah od tog stjecanja postaje izvan kontrole. Ljudi su već otkazali svoj ING račun i predvidjeli užasne promjene koje dolaze. Bi li stvarno željeli biti prijatelji s tim ljudima? "OMG … oblačno je vani. ODMORITE IZ PUTA! Moram ići u Walmart kupiti pištolje i vodu … to bi moglo biti NUKLEARNA HOLOKAUST!"

Razgovarajte o skakanju pištolja.

Evo što predviđam da će se dogoditi tijekom dugoročnog razdoblja.

  • Ništa se neće promijeniti neko vrijeme
  • Tada Capital One, poput rasističkog ujaka, neće moći pomoći da ne otkriva svoje istinske boje. To će napraviti suptilne promjene na ING računima kako bi ih učinilo profitabilnije za njih … i shittier za kupce (vremenska linija: nepoznata. Pretpostavljam da je oko godinu dana za prve promjene, ali tko zna).
  • Neko vrijeme neće biti "tako loše", pogotovo jer smo uložili toliko vremena za automatizaciju transfera na naše račune pod štednih uloga
  • Na kraju, ljudi će početi shvaćati da je ING postao "samo još" banka, a postoje i boljih mogućnosti
  • Nakon što sam se hranio, ja ću pregledavati ingdirect.capitalone.com i povraćati po cijelom mojem računalu samo da ih zamišljam. Tada ću se prebaciti na drugu banku, testirati i napisati prokleti post, uzrokujući tisućama ljudi da promijene račune u roku od 24 sata
  • Odabrat ćemo još jednu banku, a život će ići dalje

MEĐUTIM. NIŠTA OVAKA TEŠA JE. Stoga prestanite biti čudni i predvidjeti kraj svijeta prije nego što ikada dođe. Imate mnogo veće stvari za fokusiranje nego što se "može" dogoditi s bankovnim računom. Jeste li pregovarali? Automatizirano? Zaradio više? Preuzeto 30-dnevni izazov za spremanje 1.000 dolara? Usredotočite se na ono što je ispred vas, a ne ono što bi se moglo dogoditi jedan dan, vjerojatno, nekako.

Ozbiljno, mrzim vas sve.

Preporučeni: