Kako dati savjet da ljudi zapravo uzimaju

Sadržaj:

Kako dati savjet da ljudi zapravo uzimaju
Kako dati savjet da ljudi zapravo uzimaju

Video: Kako dati savjet da ljudi zapravo uzimaju

Video: Kako dati savjet da ljudi zapravo uzimaju
Video: Инопланетяне - НЛО - Что, если разоблачители говорят правду?.. 2024, Ožujak
Anonim
Ako želite saznati kako dati savjete kako ljudi stvarno slušaju, postoje dvije stvari koje možete učiniti:
Ako želite saznati kako dati savjete kako ljudi stvarno slušaju, postoje dvije stvari koje možete učiniti:
  1. Empathize s osobom - i ne ponašajte se kao robot bez emocija.
  2. Pronađite ljude koji željeti slušati taj savjet.

To je to. Ako ne slijedite ove korake, osjećat ćete se kao da savjetujete zid od opeke.

Znam jer sam proveo godine doling out neželjenih savjeta i pitajući se zašto me ljudi nisu slušali.

Na primjer:

PRIJATELJ: (Uzdišući) Mrzim banke.

MLADI RAMIT: (ALARM BELLS RINGING zbog problema koji mogu riješiti) Zašto? Što ima?

PRIJATELJ: Jednostavno su mi naplatili 34 dolara za naknadu za prekoračenje. To je kao treći put ovoga mjeseca.

MLADI RAMIT: (duboko udahnuti) LOL TAKO JE DUMB, NIKADA NIJE NAJVEĆI NAJVEĆI NAKNADE. TREBAMO AUTOMATIRATI VAŠE FINANCIJE I UČENJE KAKO PREGOVARATI. TAKO JE LAKO. POČETNO POČETITE STVARANJE SVJEDOKA SPEND-

PRIJATELJ:

Stvarno sam želio pomoći … i znao sam "pravi" odgovor.
Stvarno sam želio pomoći … i znao sam "pravi" odgovor.

Ali moj prijatelj nije bio spreman to čuti, pa je sletio uzdah.

Trebalo mi je nekoliko godina da otkrijem da ljudi ne vole biti predavani o stvarima koje već znaju da rade pogrešno.

Možete li zamisliti neke primjere? Kao, recimo, u lošem odnosu ("On vas jako tretira! Zašto ostaneš s njim?"), mršavjeti, ili novac.

Za čovjeka koji se ponosio što je bio "nezavisni", brzo sam shvatio da mi nedostaje nešto važno: BITI PRIJATELJ U PITANJU U NJIHOVIM KENOSIMA, KADA JA DOBITI SAVJET.

Dobar savjet vjerojatno vam je pomogao, baš kao što mi je pomogao. Pa što ako se možemo okrenuti i naučiti kako da to damo na način koji je zapravo rezonirao s ljudima?

Zato bih želio ponovo objaviti ovo opažanje 2015. godine od moje prijateljice Darye Rose, uspješnog autora Foodist: Korištenje prave hrane i stvarne znanosti kako bi izgubili težinu bez dijeta i zvijezda studentica IWT, za veliki sustav koji vam pomaže da vam dade savjete koji će ljudi zaista slušati.

Image
Image

Izvor: Ljetna rajčica

Oh, i ona ima doktorat. u neuroznanosti i jest tvorac ljetne rajčice, jedan od najboljih osobnih razvojnih lokacija vani … pa vam predlažem da je poslušate.

Odnijeti je, Darya.

Sustav kako da daje savjete # 1: Komunicirajte naglašeno

Zlatno pravilo me ostavlja cijeli svoj život.

Dok "postupate s drugima kao što biste htjeli biti tretirani" ima smisla na površini, to stvarno funkcionira samo ako pretpostavite da se ljudi više ili manje žele tretirati na isti način.

Nažalost, to nije uvijek točno. I to može uzrokovati ozbiljne komunikacijske barijere.

Član sam rijetke skupine ljudi koji su više upravljani logikom nego emocijama. Mislite gospodina Spocka.

Image
Image

Izvor: StarTrek.com

Kao ženska članica ove niske emocionalne skupine, još sam rjeđi. Poput ružičaste jednoroga.

Vjerojatno znate nekoliko ljudi poput mene. Često nas se opisuje kao "hladno" i "odmaknuto", ali se također smatra "niskom dramom" i velikim rješenjima problema. Rijetko smo poznati po našim vještim ljudima.

Ispada da ono što razlikuje niske emocionalne ljude od redovnih ljudi (ako ste sljedbenik jungovske psihologije koju biste mogli nazvati tim ljudima "Thinkers" i "Feelers"), je koliko se oslanjamo na empatiju za komunikaciju.

Suosjecanje je sposobnost razumijevanja i dijeljenja osjećaja druge osobe. Normalni ljudi se jako oslanjaju na empatiju za većinu interakcija.

Ako se pitate zašto to treba objasniti, vjerojatno ste normalni.

Ali ako si mi poput misli, ovo bi moglo biti vijest za vas.

Razmišljači, za razliku od Feelers, imaju vrlo malu potrebu za empatijom. Ne trebamo se osjećati "čuti" ili "razumjeti" kako bismo se povezali s nekim. Zbog ovog razloga, imamo poteškoća u razumijevanju potrebe za empatijom u drugima.

Češće nego ne, emocionalna komponenta taktičkog problema kao što je gubitak težine, čini se očitim i pomalo trivijalan za mislioca. Naravno da želite zdravo i izgledati sjajno. Svi radimo. Duh. Umjesto toga, mi radije preskačemo ravno do mogućih rješenja.

Nažalost, osim ako osoba koja prima savjet ne postane mislilac, čak i najbolje informacije vjerojatno neće biti zabilježene.

Nije da mislioci nemaju emocije ili sposobnost empatije. Zapravo, u očito emocionalnoj situaciji kao što je loš prekid ili gubitak voljene osobe, možemo biti vrlo suosjećajni i veliki prijatelji.

U situacijama u kojima emocije nisu prednja i središta, naročito one koje uključuju savjete ili rješavanje problema, gdje misliočev nedostatak razumijevanja emocionalnih potreba Feeler-a spriječit će učinkovitu komunikaciju.

Dobra je vijest da se empatička komunikacija može naučiti. Uz praksu, čak i nisko emocionalni ljudi mogu biti empatični u situacijama koje uključuju savjet ili rješavanje problema.

Ako ste mislilac, razvijanje vještine empatije omogućit će vašem savjetu da dosegne više ljudi i ima daleko veći utjecaj.

Evo osnovnih koraka za empatičku komunikaciju:

Korak 1: Slušajte duboko za emocionalni pothvat onoga što netko govori

Kao razmišljač, vaša je prirodna tendencija slušati isključivo činjenice. Ovo je izvrsno za rješavanje problema, ali imajte na umu da biste dobili osobu koja će poslušati vaš savjet, također trebate odgovoriti na njihove emocije.

Na primjer, kada netko kaže: "Stvarno bih volio izgubiti 15 kg."

Čujete: "Trebam taktiku da izgubim umjerenu količinu tjelesne masti."

Stvarno misle: "Moram se osjećati poduprtom XYZ-om".

Ali iza riječi je dublja emocija koja se ne može riješiti taktikom, a vaš je posao shvatiti što je to. Umjesto da preskačete izravno na savjet, pokušajte otkriti njene nade, strahove i snove.

Umjesto: "To je lako, samo napravi X." Pitajte: "O stvarno? Što ste pokušali?"

Slušajte znakove straha, frustracije, nade i drugih osjećaja. Obratite pažnju na riječi koje upotrebljavaju, kao i na ton i govor tijela ako govorite osobno.

Ponekad su ljudi jednostavni u objašnjavanju njihovih strahova i reći stvari poput: "Bojim se da ću staviti sve te napore i još uvijek uspjeti." Strah od neuspjeha je iznimno čest, a prepoznavanje je neophodno.

Međutim, možda ćete morati postaviti dodatna pitanja kako biste došli do osnovnih osjećaja. Korištenje generičkih izjava koje počinju s "Znam da bih trebao …", "Nemam vremena …" ili "Ne sviđa mi se (umetanje bilo koje široke kategorije ili akcije) …" podrazumijevaju da postoji strah ili averzija koja leži ispod površine riječi koje izbjegavaju.

Slično tome, izjave o generalizaciji i upotreba riječi poput "uvijek" ili "nikada" ne znače temeljni oblik nevidljiva skripta koji odražava skrivenu emociju. Nastavite pitati "zašto?" Dok ne dobijete odgovor.

Na primjer, ako mi žena kaže da bi htjela kuhati zdrave obroke, ali da je uvijek previše posla, pitat ću je zašto je tako teško. Često ću čuti nešto poput: "Moj suprug odbija jesti nešto zdravo, pa sam prisiljen napraviti dva odvojena jela ako želim dobro jesti."

Sad dolazimo negdje.

Korak 2: Pokušajte navesti emociju jezgre

Iz gore navedenog odgovora, možete pogoditi da se žena osjeća nelagodno, frustrirano, bespomoćno ili nesigurno u vezi s njezinim sposobnostima kuhanja. Kad pomisliš da imaš dobru ideju o njezinom emocionalnom stanju, testirajte svoju hipotezu pitajući izravno:

"Wow, to mora biti nevjerojatno frustrirajuće. Zašto mislite da je toliko tvrdoglav?"

"Mislim da je to zato što je njegova majka bila strašna kuharica, pa neće ni pokušati ništa učiniti osim mesa i kuhanog krumpira. Ja sam zapravo dobar kuhar, ali neće mi dati priliku."

Osjećala se frustrirano i neodređeno.

Korak 3: Povezujte se s emocijama kako biste pokazali razumijevanje

Kada otkrijete glavnu emociju, morate pokazati da se možete povezati s osjećajem. Postoji nekoliko načina na koje možete to učiniti:

Zrcaljenje

Ponekad je dovoljno samo ponavljanje natrag ili "zrcaljenje" emocije kako biste pokazali svoje razumijevanje.

To se može osjećati vrlo osnovno i besmisleno ako ste mislilac, ali zapravo je nevjerojatno učinkovit. Ako ste novi u empatičkoj komunikaciji, ovo je idealno mjesto za početak vježbanja. Jednom kad vidite koliko je učinkovita ova tehnika može biti, lakše je koristiti u svakodnevnim razgovorima:

"Ti si izvrstan kuhar i neće ni probati hranu. To se mora osjećati strašno."

"Da, stvarno je sranje."

Budite ranjivi

Dijeljenje iskustva koje ste imali izazvalo je sličnu emociju, također je odličan način da pokažete svoje razumijevanje. Ovo se zove ranjivost.

Ranjivost je napredniji oblik empatičke komunikacije, ali je daleko najdjelotvornija tehnika ako ga možete svladati.

Svatko ima priče i emocije koje se odnose na one drugih. Poteškoća za razmišljača se prisjeća da podijeli emocije, a ne taktičko rješenje. Međutim, iz slušateljeve perspektive, što više dijelite, to vam je više briga:

O čovječe, moj tata je na isti način. Napravio sam najljepše brutalne klice za Dan zahvalnosti i on ih nije ni dotaknuo. Stavio sam slaninu na njih i sve. Bilo je tako uzbudljivo, ne bih htio proći kroz to svaku večer.

"Da, to ga čini jako teško."

Provjerite emocije

Drugi način da pokažete svoje razumijevanje jest provjeriti emocije objašnjavajući logikom kako možete vidjeti njihovu točku gledišta.

Razmišljači mogu biti vrlo dobri u tome, jer igra prema našoj prirodnoj tendenciji da bude racionalna. Glavna razlika je da se fokusiramo na emocije umjesto da riješimo problem:

"Uključili ste sav posao u kupovinu i pripremili ukusnu hranu, tako da možete imati ukusnu i zdravu večeru, a ni jednom neće to isprobati. To vam se ne čini fer. I osim toga, bolest srca traje u svojoj obitelji. Trebao bi vam barem pružiti dobrobit sumnje i pokušati malo bolje jesti. Uostalom, samo to radiš zato što ga voliš."

"Potpuno. Ne razumijem zašto to ne može vidjeti."

Imajte na umu da ova tehnika djeluje čak i ako se ne slažete s analizom osobe. Međutim objašnjavajući da razumijete kako su došli do njihovog zaključka mogu stvoriti potrebnu emocionalnu vezu.Možete raditi na ispravljanju njihove logike nakon uspostavljanja veze.

Korak 4: Odbijanje presude

Ako ste mislilac, vjerojatno ste znali što je problem osobe unutar prvih nekoliko trenutaka razgovora. Međutim, neophodno je da uskratite prosudbu postupaka, osjećaja ili ciljeva druge osobe ili će vas odmah zatvoriti.

U gornjem primjeru, stara Darya odmah bi uzviknula: "Prestani koristiti riječ zdravo! Nitko ne želi jesti 'zdravo' hranu. Misliš da će te dobiti bilo gdje s njim? Kvragu ne."

A ja bih primio predvidljiv odgovor:

"Hmmm … ne znam. Ne mislim da će ikad jesti povrće koje napravim."

Čak bi bilo još gore ako bih osudila svoje osjećaje:

"Ne osjeća se loše zbog njega, znaš što je najbolje. Samo ga hranite što god želite i ako mu se ne sviđa, može kuhati za sebe."

"Hmmm … možda." Tiho misli: nikako ne mogu ugroziti moj brak zbog glupog tanjura brokule. Ovaj pilić nema pojma o čemu govori.

Reći ljudima da su u krivu ima suprotan učinak empatije, a umjesto toga prenosi na njih da ih se ne razumije. Ako želite biti korisni i učinkoviti komunikator, morate se oduprijeti potrebi da se probudite za prosudbu.

Korak 5: Ponudite savjete zadnje

Nakon što pažljivo slušate situaciju druge osobe i pokazujete svoje razumijevanje svojih osjećaja bez izražavanja presude, pažljivo možete početi pružati savjete.

Osobe s niskim emocijama obično pretpostavljaju da je pomoć koju im je ponuditi najvažniji dio razgovora i da ga žele ponuditi odmah. No, netko će imati veću vjerojatnost da će slušati i prihvatiti vaš savjet ako prvo uspostavite dublju vezu.

Usput, ako ste savjetnik koji nudi savjetnika Thinkeru, slobodno preskočite korake 1-4 i skaknite se u savjet. Cijenimo to.

Sustav kako da daju savjete # 2: Pitajte "koliko ste ozbiljni?"

Hvala, Darya!

To je samo jedan sustav koji možete koristiti za davanje savjeta iako. Sljedeći sustav uključuje razborit ljude koji će stvarno slušajte od svih ostalih.

Pogledajte ovu poruku e-pošte koju sam dobio natrag od čovjeka frustriran sa svojom mamom:

Od: "J."

Predmet: Moje pitanje je vaša sljedeća tema na blogu.

Za: [email protected]

Moja majka je vruće nered. U nekom smislu, ustao sam od pepela siromaštva dok je još uvijek visjela kapu. Došla je u posjet za Dan zahvalnosti i pitala me kako sam "napravio milijune" (lagano pretjerivanje) kako bi i ona mogla. Ne znam kako joj reći da je sranje novcem i da joj treba da se sranje ravno prije nego što može sanjati o otočkim odmorištima ili čak vlastitim novim automobilom.

Misli o tome kako reći jednoj mami koja je podigla pedeset dječaka staru od 60 godina da ona ne zna što dovraga radi i treba joj sranje u opremi?

Ti si čovjek. Ako imate pitanja, dostupan sam na svojoj ćeliji ili putem e-pošte.

Sve najbolje,

J.

Dobro Dobro dobro. U osnovi susrećemo 20-takog Ramita - moralno pravednog, prosudbenog i pravednog znanja da bi bilo opasno (ali nije dovoljno da se pozitivno promijeni ljudi).

Moj odgovor:

Od: Ramit Sethi

Subject: Re: Moje pitanje je tema vašeg sljedećeg bloga.

Za: "J."

prestati biti tako prosuđivan. vaš jezik to odražava

početi s jednom jednostavnom stvar koju može učiniti. Jedno, ne 20.

pomoći joj umjesto da je suditi

kad jednom nešto učini, prijeđite na 2. to znači da je upitna je li spremna za prelazak na drugu, a ne na nju.

na kraju, možete dobiti njezinu knjigu (ili bilo koju drugu dobru knjigu novca) i raditi kroz nju s njom.

obavijest da je najmanje 50% da joj pomogne mijenjati sebe, a ne samo nju.

-Ramit

Iako sam mogao sažeti moj e-mail u samo jednoj slici:

Image
Image

Najgori ljudi na svijetu su ljudi koji su upravo naučili dovoljno da budu opasni (obično ljudi koji su upravo naučili paleo, dizanje utega, osobne financije, ili religija). Prošli su put odlukom da promijene život, tako da sada vjeruju da im se svi trebaju pridružiti … bez da to shvaćaju tri mjeseca prije, oni to ne bi htjeli čuti!

Što onda kada netko pita za savjet?

Prvo, oduprijeti se iskušenju da se pokrene kako je to "jednostavno" i "lako". Da je bilo lako, već bi to već učinili.

Drugo, želite izmjeriti koliko su ozbiljni. Samo traže žalbu? Žele li samo da im kažete da dobro funkcioniraju (tj. Što iznenađujuće broj ljudi želi: provjeru valjanosti). Ili oni zapravo žele detaljne, specifične savjete?

Zato ih pitate jedno pitanje:

" Koliko si ozbiljan?"

SLJEDEĆI SLUŠAJTE SE.

Ako je njihov odgovor bilo što drugo, "Spreman sam. Ja ću učiniti sve što kažete, "NE ŽELITE SVOJU SAVJET!

Samo se nasmiješi i reci: "Radiš sjajno. Siguran sam da ćete to shvatiti."

Ljudi koji zaista žele savjet će reći vrlo specifičan skup riječi. Sve drugo znači da ulaziš u minsko polje. To je vrsta kao što je rekao: "Volim li me?" Vašem supružniku.Ako kažu ništa drugo osim: "Naravno!" Ti si u nevolji.

Na primjer, recimo da vas netko pita kako ste izgubili 20 kg. Slušaj, kimni glavom i reci: "Pa, mogu ti reći. Iz znatiželje, koliko ste ozbiljni?"

OSOBA 1: Želim! Samo sam zauzet, ali nadam se da se mogu uklopiti u svoj posao i-

STOP. Oni zapravo ne žele znati kako brojati svoje makronaredbe i vaše teretane dijeli.

TVOJ ODGOVOR: Upravo sam udario u teretanu i gledao što jedem.

(Zbog toga ljudi iznimno zgodnih ljudi lažu svojim prijateljima o svojim režimima vježbanja.)

Još jedan primjer:

OSOBA 2: Da, volio bih znati! Ja slijedim ovu Instagram djevojku i pokušao sam 30-dnevni izazov, ali ne mogu se naći motivacija …

VAS: Zvuči kao da radiš sjajno! Samo tako nastavi!

Moglo bi se činiti nezadovoljavajućim da ne odgovorite na njihovo pitanje, ali zapravo ne žele vaš tehnički savjet. Žele se osjećati ohrabreni. To je sasvim u redu.

Konačni primjer:

OSOBA 3: Ozbiljan sam. Pokušao sam 5 × 5, jesam Stronglifts, ali stvarno želim znati kako napraviti ovaj dio mog života. Vidio sam da se držite s njom tri godine i želim znati kako. Učinit ću sve što si učinio.

VAS: Super! Recite što - započnite praćenje hrane tjedan dana i idući tjedan idite u teretanu 2x. Nije važno što radiš - samo idi. Pošaljite mi e-poštu sljedećeg nedjelje i razgovarat ćemo.

Obavijestite dvije stvari s posljednjim primjerom - to su važne.

  • Čini se da je nedvojbeno rijedak da bi netko zapravo rekao: "Ozbiljno. Učinit ću sve što ti kažeš. " Gotovo nitko to nikada ne kaže, jer gotovo nitko ne želi savjete o razini koja slijedi. Žele se žaliti, žele se osjećati valjanima, ali manje od 1 od 1.000 zapravo želi promijeniti svoje ponašanje. Trebalo mi je deset godina da bih doista internacionalizirao ovo. Kada to učinite, počet ćete biti više razumijevanja i empatije, umjesto da budete frustrirani.
  • Iako kažu da su 100% ozbiljni, još uvijek nisam zaronio u duboke, tehničke "kako" jer nisu spremne, Radite im uslugu parceliranjem savjeta - i dajete im malu barijeru da biste vidjeli koliko su ozbiljni. Svatko može "reći" da ozbiljno. Sada ćemo vidjeti jesu li e-poštom u nedjelju. Ovo je primjer strateški se koriste barijere.

Možete dati ljudima najbolji savjet na svijetu, pružiti im najbolje taktike, tehnike i strategije, ali još uvijek neće raditi sve dok bolove koji ostaju isti ne nadilazi bolove stavljanja u rad i promjene.

Kako dati savjete Svatko će slušati

Bilo da uzimate Daryin savjet ili ste spremni pitati nekoga: "Koliko si ozbiljan?" Trebali biste biti spremni dati korisne savjete svima koji to trebaju.

To znači imati intuiciju da prepoznaju te trenutke i samopouzdanje kako bi skočili u te socijalne situacije.

Ako vam je potrebna pomoć tamo, želim vam dati nešto za pomoć.

Prvo, ovdje je napravljen videozapis koji će vam pomoći da poboljšate svoje društvene vještine za 40 minuta. Pomoći će vam da se bolje pozicionirate kako biste savjetovali tko će to slušati.

Drugo, moj tim i ja radili smo na nečemu što će vam pomoći da preuzmete svoje društvene vještine na sljedeću razinu:

Krajnji vodič za društvene vještine

Ovo je moj besplatni vodič koji vam pomaže u kretanju bilo kojoj zbunjujućoj društvenoj situaciji. Naučit ćete kako:

  • Učini malo razgovor.Otkrivam uobičajene pogreške koje većina ljudi čini i pokazuju vam jednostavne načine kako razgovarati s nekim.
  • Prevladati sramežljivost i izgraditi samopouzdanje. Ovo su moje najbolje strategije za prevladavanje anksioznosti i sigurni u grupne postavke.
  • Budi više simpatičan. Pretvorite se u tu osobu koja može hodati u bilo koji bar ili zabavu i razgovarati s nekim s lakoćom.

Unesite svoje podatke u nastavku i započnite s izgradnjom nevjerojatnih društvenih vještina.

Preporučeni: